2023年04月03日 09:54
来源：南江县市场监管局
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今年，为抓实“营商环境优化年、投资促进提升年”双年行动，南江县市场监管局紧密结合“春雷行动2023”重要节点，立足岗位职能主动筹备2023年“3.15”造势宣传，以保护消费者合法权益为己任，助力建设川陕革命老区振兴发展示范区创造良好的社会环境。
政府主导推进消保维权高效运转。开展放心舒心消费城市创建工作，依托“12315”“12345”、ODR维权平台，推进消费纠纷在线和解，探索消费维权多元化解、联合调解等机制累计受理各类消费投诉举报238件次，按期办结率达100%，为消费者挽回经济损失4.95余万元，健全“股室、所队、社区”“N+1”基层消费维权网络，大力开展消费投诉信息公示，着力提高消保维权“四度”（消费安全度、经营诚信度、消费者满意度、过程体验舒心度），打造一批创建示范企业、街区、景区，促进经营主体落实消费主体责任。
部门策划举办线下公益宣传活动。筹备消费者权益保护日活动方案，联同卫健局、农业农村局等14个职能部门在廊桥举办“提振消费信心”主题宣传活动，拓展消费维权“五进”举措，结合辖区群众举报较多的白酒、“名牌”服装等商品类别，举办真假商品展严厉打击仿冒“傍名牌”、假冒伪劣违法行为，同时制作宣传标语、传单手册，通过通俗易懂的语言向群众现场讲授消费维权常识，提升投诉解决率和群众满意度，累计发放宣传单页800余份，接受消费维权咨询30余次。
局所联动提升市场监管行政效能。密切结合“春雷行动2023”“三小专项整治”等办案节点，梳理分析诉求类别、数据，将化妆品、保健食品、传销商会等高频次投诉领域纳入“诉转案”工作重点，精准出击虚假宣传、欺诈消费、霸王条款等违法行为，落实投诉热线“举报有奖”制度，动员全社会投身消费者权益保护工作中，加强与所队“诉转案”线索交接，确保违法线索、市场风险不漏查、案源途径多元化。密切关注与“春雷行动”7项子行动相关的消费者权益诉求事项并有效应答施策，形成“受理及时、流转通畅、处置快捷、查办有力”的工作合力。目前，累计受理“诉转案”办理违法案件6件次，罚没超4.5万元，切实维护了消费者合法权益。
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