2019年09月11日 17:20
来源：省局人事处
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职责：
1.负责拟订保护消费者权益的具体措施、办法并组织实施。
2.负责统筹全省12315话务管理工作，统一管理全省12315热线数据，开展对各地12315热线的业务指导和培训。
3.负责全省12315行政执法体系规范化、制度化建设。
4.负责管理、运行全国12315工作平台，建立五级贯通的12315行政执法体系。
5.负责指导建立市（州）、县（区）、基层市场监管分局（所）12315工作机构，建立全省12315绩效评价体系。
6.负责全省12315数据互联互通和大数据研判及风险预警、消费警示。
7.负责建立投诉举报处理工作与执法办案、应急指挥管理、信用监管以及地方政务服务热线等工作的衔接机制。
8.负责全省12315品牌建设，保持品牌特色，提升服务效能。
9.负责指导开展放心舒心消费环境建设活动，营造安全放心消费环境。
10.负责全省投诉、举报中案源材料的收集、分流、统计及立案、销案的制度建设和指导工作；承担省局投诉、举报中案源材料的收集、分流、统计及立案、销案工作。
11.负责汇总、综合分析和研判全省市场监管执法机构查办案件中出现的新情况、新问题。
12.承担省保护消费者权益工作厅际联系会议办公室日常工作。
13.负责省政府12345政务服务平台交办任务的接收、转办、督办、反馈。
14.负责健全完善全省放心舒心消费环境的制度机制。
15.负责探索“互联网+消费维权”模式，构建公开、透明、高效的线上消费维权体系。
16.负责全省放心舒心消费环境建设理论支撑、人才培养。
17.指导全省消费维权工作。
18.负责职责范围内的安全稳定、应急处置以及人才队伍建设等工作。
19．承担法律法规要求履行的其他职责，承办领导交办的其他工作。
负责人：董立欧
联系方式：028-86628037
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