向市场监督管理部门提出投诉的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。同时还应当提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据等材料，包括：
1.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
2.被投诉人的名称（姓名）、地址；
3.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
