12月5日，由广元市市场监管局、广元市消委会联合主办的2025年消费维权优秀案例评选活动举办。
评选活动包括案例征集、初审筛选、专家评审等多环节，聚焦直播电商、预付式消费、食品药品安全、老年用品消费等重点领域，从16个案例中评选出一等奖1名、二等奖3名（分数并列）、三等奖1名，获奖案例兼具典型性与创新性，精准破解了当前消费维权领域的痛点难点。旺苍县消委会在冰箱投诉案中，以全程录音录像、精准援引法律条款的规范流程，既保障消费者合法权益，又遏制不正当索赔乱象。利州区消委会针对游客冲动消费退货诉求，实现“一小时全额退款”高效处置，同步普及维权知识、推介本地旅游资源。剑阁县消委会剑门分会面对游客因高速拥堵违约退酒店的诉求，启动“线上+驻点”机制，考量合理事由促成商家全额退款、消费者承诺复购的双赢结果，并推动行业规则前置规范。三者充分展现了新时代消费维权工作的专业、温度与效能，不仅切实维护了广大消费者的合法权益，更为营造安全放心、诚信公平的消费环境提供了有力保障。
